Ответ на претензию рб

Содержание

Претензия

Ответ на претензию рб

9 сентября 2020

Нередко в процессе сотрудничества индивидуальные предприниматели и юридические лица сталкиваются с конфликтной ситуацией, когда не удаётся прийти к мирному урегулированию спора. Если устные переговоры сторон оказываются безуспешны, как правило, следующей ступенью разрешения конфликта становится обращение в экономический суд.

Согласно Гражданскому Кодексу Республики Беларусь, прежде чем подавать исковое заявление в судебные инстанции, одна из сторон, посчитавшая себя пострадавшей, обязана предъявить претензию.

Исключениями из правила являются те случаи, когда заключённый между сторонами договор предполагает урегулирование конфликта иными досудебными путями: к примеру, разрешение спора с помощью участия внесудебного арбитра или медиатора, а также путём устных переговоров.

Прежде чем переходить к попытке уладить разногласия без обращения в высшие инстанции, необходимо знать, как правильно составить и написать претензию.

Ведь этот документ может стать отличной мотивацией для должника вернуть необходимую сумму, а для потерпевшей стороны – гарантией выиграть спор.

Кроме того, досудебное претензионное письмо повышает шансы того, что между партнёрами останутся дружеские, уважительные партнёрские отношения в ходе дальнейшего сотрудничества.

Что такое претензия?

Претензия – это официальный документ, который предъявляется стороне, не выполнившей обязательства по заключённому договору.

Другая сторона, в обязательном порядке, обязана дать ответ на претензию, который станет свидетельством того, что должник признаёт свой долг и согласен его выплатить.

Претензия является предшествующим этапом урегулирования разногласий в экономическом суде.

К примеру, претензию можно составить, если вы недовольны состоянием и недостатками квартиры в новостройке и жеаете получить компенсацию. Или же вам необходимо вернуть долг.

Сторонами претензии могут выступать:

  • Юридические лица
  • Индивидуальные предприниматели
  • Физические лица

Претензия имеет ряд преимуществ в урегулировании деловых споров:

  • Отправитель получает возможность уведомить должника о сути и размере долга, а также о требованиях его погашения.
  • Стороны получают возможность решить спор до суда и мирным путём.
  • Должник получает право выполнить обязательства в добровольном, а не принудительном, судебном порядке.
  • Кредитор получает веское доказательство и вещественную улику при дальнейшем обращении в суд.

Сроком ответа на предъявленную претензию считается месяц со дня получения документа (если иной срок не предусмотрен законодательством или же условиями заключённого между сторонами договора). Получатель письма обязан в письменной форме уведомить отправителя о получении, а также результатах рассмотрения претензии.

Виды претензий

На данный момент существует огромное количество видов претензий по разнообразным правоотношениям. Их классифицируют следующим образом.

По содержанию:

  • О возврате денежных средств
  • О некачественном товаре
  • О срывах сроков поставки
  • О погашении задолженности
  • О невыполнении условий договора и т.п.

По типу договора:

  • Договор на оказание услуг
  • Договор купли-продажи и т.п.

По адресату:

  • Банку
  • Застройщику
  • Поставщику
  • Продавцу и т.п.

Претензионный порядок считается менее формальным, нежели подача иска в суд. Законодательной базой не предусмотрено жёстких требований касательно образца претензии.

К тому же, в организациях составлением текста письма-претензии часто занимается юридический консультант или сотрудник, который имеет чёткие представления о правовой базе и нормах законодательства страны. Однако нередко данная обязанность ложиться и на плечи директора компании.

Тем не менее, существует несколько обязательных условий, которые требуется указать в документе. Поэтому, необходимо иметь представление о том, как правильно пишется досудебная претензия.

Как составить претензию

В содержании письма-претензии в обязательном порядке указываются следующие сведения:

  • Ф.И.О. заявителя претензии, а также иной стороны, которой претензия предъявляется
  • Место регистрации и место жительства отправителя и получателя
  • Дата предъявления претензии
  • Обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии
  • Доказательства данных обстоятельств
  • Требования отправителя с ссылкой на законодательную норму
  • Сумма претензии, а также порядок расчёта, если подобное подразумевается претензией
  • Реквизиты отправителя (при наличии)
  • Список сопутствующих документов

К претензии также необходимо приложить все выписки, копии документов, договоры, товарно-транспортные накладные и прочие документы, которые являются доказательной базой образования долга. Именно благодаря этим документам может быть доказана вина должника, а также будет установлен порядок, по которому должник будет обязан выполнить обязательства.

Помимо перечня обязательных пунктов, в претензии также должно быть дополнительно указано следующее:

  • Размер штрафа, который заявитель может взыскать с должника в случае, если долг не будет выплачен в процессе досудебного урегулирования спора (тарифы и суммы штрафных санкций необходимо верно высчитать в соответствии с договором и законодательными актами).
  • Сроки выплаты долга (в претензии заявитель может указать определённый период, за который должник будет обязан выплатить необходимую сумму задолженности).
  • Сумма дополнительных расходов (в случае невыплаты долга должником и последующем обращения в суд, заявителю будет необходимо выплатить государственную пошлину, затратить определённую сумму на юридические услуги, поэтому он в праве указать все возможные расходы, которые может понести, в тексте претензии).
  • Контакты юриста, с которым должен связываться должник в ходе урегулирования спора (если таковой имеется в организации).

Претензия подписывается руководителем организации, непосредственным составителем или доверенным лицом.

Как предъявить претензию

Претензия и все сопутствующие документы необходимо направить получателю. Сделать это можно несколькими способами, если иные не предусмотрены заключённым договором:

  • Курьером
  • Заказным письмом с обратным уведомлением

Претензия направляется по месту нахождения должника. Это может быть:

  • Юридический адрес организации
  • Адрес регистрации гражданина
  • Место проживания гражданина (если он не проживает по месту регистрации)

По закону, в РБ сроком рассмотрения претензии должником принято считать календарный месяц (если иной срок ответа на составленную претензию не предусмотрен договором сторон).

За это время получатель претензии обязан ознакомиться с текстом документа и выслать решение и порядок дальнейших действий.

В случае отсутствия ответа на претензию ровно в срок, заявитель в праве обратиться в экономический суд.

Претензии могут быть различных видов. Каждая составляется в индивидуальном порядке. В качестве шаблона можно воспользоваться следующими примерами.

Образец письма досудебной претензии должнику в РБ

Образец претензии в РБ о взыскании суммы задолженности

Образец ответа на претензию в РБ

Образец претензии на некачественный товар в РБ

Претензии по недвижимости

В сделках с недвижимостью также иногда возникает необходимость составления претензии. Как правило, это связано с невыполнением обязательств по договору.

Самыми распространёнными являются претензии:

  • По договору строительства
  • По сдаче-приемке недвижимого имущества
  • Задолженности арендной платы по договору аренды
  • О возмещении ущерба при затоплении квартиры
  • К застройщику

Грамотно составленная претензия может стать гарантией возврата денежных средств должником и мирного разрешения спора. Досудебное урегулирование конфликта не только сэкономит капитал на уплату судебных издержек, но и поможет сохранить дипломатические взаимоотношения между партнёрами.

Источник: https://www.hata.by/articles/pretenziya-9091/

Как отвечать на жалобы и претензии потребителей

Ответ на претензию рб

Нормативные документы по вопросу: 

1. Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З (изменения и дополнения Закон Республики Беларусь от 29 октября 2015 г. № 313-З) «О Защите прав потребителей».
2. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 января 2009 г.

№ 26 (изменения и дополнения Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 12 января 2017 г. № 22) «О некоторых вопросах защиты прав потребителей».
3. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 (изменения и дополнения Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 20 декабря 2013 г.

№ 1113) «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»».

Мы уже говорили на эту тему в рамках нашей еженедельной рассылки, но если вы еще не подписаны на неё, узнать больше можно здесь.

В этом материале мы разберем алгоритм действий продавца в ответ на жалобу/претензию покупателя.

Шаг 0. Предварительная подготовка

При решении подобных ситуаций не обойтись без предварительной подготовки. В случае с продавцами товаров она будет следующей. Необходимо изучить (не лишним будет держать их под рукой):

  • перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату;
  • положение о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара;
  • перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар;
  • перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий и составных частей основного изделия, которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель;
  • перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены.

Шаг 1. Статус и цель обращения

На этом этапе нужно в первую очередь понять, является ли покупатель потребителем в смысле Закона о защите прав потребителей, то есть приобрел ли он товар, по которому предъявляется претензия, для личного, семейного, домашнего или иного подобного использования. Если покупатель не соответствует данному критерию, то такие отношения не регулируются Законом “О защите прав потребителей” и порядок работы будет совершенно другим. 

Допустим, мы выяснили, что имеем дело с физическим лицом, приобретавшим товар для себя. Теперь определяем, в связи с чем потребитель обращается с жалобой или претензией.

Тут важно помнить, что основных законных требований потребителя 6. А именно следующие.

В отношении товаров ненадлежащего качества:

  • замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
  • соразмерного уменьшения покупной цены товара;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
  • возмещения расходов по устранению недостатков товара;
  • расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В отношении товаров надлежащего качества:

  • возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Важно помнить: если потребитель выдвинул в претензии сразу несколько требований, продавец вправе выбрать и удовлетворить только одно из них.

Шаг 2. Определяем срок ответа

Исходя из того, что потребовал недовольный клиент, четко понимаем, в какой срок нужно дать ответ и удовлетворить требование. Чтобы не нарушить сроки, необходимо также четко зафиксировать момент обращения.

За нарушение сроков удовлетворения законных требований потребителя предусмотрена неустойка в размере 1% от стоимости товара, за каждый день просрочки.

Шаг 3. Даём ответ

Удостоверившись в законности требования, продавец обязан дать письменный ответ на претензию покупателя.

Закон не содержит требований к форме и содержанию ответа на претензию. По содержанию можно выделить требование к четкой трактовке намерения удовлетворить или отказать в удовлетворении требования покупателя. Не будет лишним также:

  • дать ответ на фирменном бланке,
  • сослаться на соответствующий пункт Закона и указать основания принятого решения.

В устоявшейся практике и с целью защиты своих интересов, письменный ответ на претензию направляется по почте заказным письмом с уведомление о вручении (у вас будет корешок об отправке). Также можно выдать документ ответа на претензию на руки (с проставлением даты и подписи покупателя о получении).

Шаг 4. Продолжение спора: экспертиза

Чаще всего в жизни дальнейшее развитие ситуации происходит следующим образом. Если все-таки потребитель настаивает на том, что товар имеет недостатки, а продавец не согласен (или у него есть сомнения относительно причин их возникновения), то решить этот спор поможет экспертиза.

По общему правилу, стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем).

Если же в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на транспортировку товара.

Но не стоит спешить и сразу назначать дорогостоящую экспертизу.

До проведения экспертизы продавец может провести проверку качества товара. И только если возник спор о наличии недостатков товара, назначить экспертизу. Потребитель также имеет право провести экспертизу за свой счет и требовать возмещение расходов на проведение экспертизы от продавца.

Продавец может защититься от требований о возмещении расходов на проведение экспертизы потребителю, если докажет отсутствие спора о наличии недостатков в товаре (например, потребитель письменно не предъявлял никаких требований до проведения экспертизы).

Если уладить спор не получилось, то дальше доказывать свою правоту или защищать свои права придется в суде. Но, как говорят, даже худой мир, лучше доброй войны.

P. S. Подробно о каждом из этих шагов, порядке действий и ответственности рассказываем на практическом семинаре «Защита прав продавца». Не пропустите ближайший!

Изображения: pixabay.com

26-04-2018

← Назад

ссылкой:

Источник: https://www.a2um.by/articles/kak-otvechat-na-zhaloby-i-pretenzii-potrebitelej.html

Отвечаем на претензию | Экономическая газета

Ответ на претензию рб

Если ваша организация получила претензию от контрагента, в любом случае следует направить ответ вне зависимости от согласия или несогласия с предъявленными требованиями. Молчание в такой ситуации может привести к неблагоприятным последствиям.

Пунктом 6 приложения 1 к ХПК «Претензионный порядок урегулирования спора» (далее – Порядок) установлено, что получатель претензии в месячный срок со дня ее получения, если иной срок не установлен законодательством или договором, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

Чем же грозит молчание? Последствия бывают разными. Например, в договоре может быть указано, что отсутствие ответа на претензию в течение определенного срока расценивается как согласие с предъявленными требованиями.

Если отправитель претензии предупреждает, что из-за нарушения договора со стороны контрагента он планирует предпринять определенные действия (например, приостановить выполнение работ), то молчание адресата претензии будет означать, что он согласился с этими действиями и они являются правомерными.

Кроме того, в п. 8 Порядка предусмотрены императивные последствия неполучения ответа на претензию в установленный срок:

– заявитель претензии получает право на предъявление иска в экономический суд в установленном ХПК порядке;

– претензия, доказательства ее направления и неполучение ответа означают признание (неоспаривание) получателем претензии требований, которые могут быть заявлены в приказном производстве (ч. 2 п. 5 постановления Пленума ВХС от 27.05.2011 № 9 «О некоторых вопросах приказного производства»).

Форма и содержание

Требования к форме и содержанию ответа на претензию, по сути, аналогичны требованиям к самой претензии.

Из положений п.п. 6 и 7 Порядка следует, что ответ на претензию составляется в письменной форме, подписывается получателем претензии или его представителем и должен содержать:

– фамилию, собственное имя, отчество (наименование) заявителя претензии и лица (лиц), которому претензия предъявляется (получателя претензии), их место жительства (место пребывания) или место нахождения;

– дату предъявления ответа на претензию;

– сведения о результатах рас­смотрения претензии;

– признание (непризнание) предъ­явленных требований;

– доказательства, подтверждающие позицию получателя претензии;

– контррасчет суммы требования;

– перечень документов, прилагаемых к ответу.

Следует иметь в виду, что ответ на претензию направляется заявителю претензии заказной корреспонденцией с обратным уведомлением или вручается под роспись.

Однако даже если претензия направлена способом, не предусмотренным законодательством или договором, то для подтверждения соблюдения претензионного порядка представляются доказательства получения должником претензии (например, претензия на­правлена по электронной почте, когда в договоре подобный способ не предусмотрен, и на нее получен ответ). При наличии таких доказательств претензионный порядок считается соблюденным (п. 13 постановления Пленума ВХС от 27.05.2011 № 6 «О некоторых вопросах рассмотрения дел в хозяйственном суде первой инстанции»).

Ответ на претензию следует:

– изложить в свободной форме;

– оформить в письменном виде;

– адресовать заявителю претензии;

– подписать (это должен сделать получатель претензии лично либо иное лицо, на это уполномоченное);

– направить по почтовому адресу, который указан в претензии как адрес для ответа.

По содержанию текст ответа на претензию существенно отличается от текста самой претензии. При этом текст ответа на претензию будет различным в зависимости от того, согласен ли с ней получатель претензии или нет.

Согласие с претензией

Согласие с претензией означает, что получатель претензии готов удовлетворить требования заявителя, изложенные в претензии, в полном объеме или в части. Соглашаться с претензией стоит тогда, когда судебное разбирательство с большой долей вероятности будет в пользу контрагента.

Согласие с претензией позволит кредитору взыскать задолженность во внесудебном порядке путем совершения исполнительной надписи (абз. 26 ч. 1 п. 1 Указа Президента от 11.08.

2011 № 366 «О некоторых вопросах нотариальной деятельности»). Для должника это означает на порядок меньший размер возмещения расходов по уплате гос­пошлины, нежели возмещение судебных расходов, в т.ч.

расходов по оплате услуг представителей.

Кроме того, в ответе на претензию можно попросить контрагента не применять к вам штрафные санкции или уменьшить их размер либо увеличить срок исполнения обязательства. Заявитель претензии может согласиться на такие уступки, чтобы сэкономить время и денежные средства на обращение в суд.

Если получатель претензии просит рассрочку исполнения своих обязательств, к ответу нужно приложить предполагаемый план выполнения своих обязательств, например, график погашения задолженности. Если к моменту написания претензии требования контрагента, направившего претензию, уже были выполнены, то на это необходимо прямо указать в ответе на претензию.

Таким образом, в ответе может содержаться:

– подтверждение полного или частичного признания требований;

– уведомление контрагента о порядке и сроке удовлетворения требований, изложенных в претензии;

– сообщение об удовлетворении заявленных требований.

Несогласие

Если получатель претензии не согласен выполнить требования, указанные в претензии, то в ответе ему необходимо привести правовые и фактические возражения по каждому из требований. При этом возражения можно разделить на следующие виды:

1) возражения, отрицающие фактические обстоятельства либо правовые доводы, изложенные в претензии. Получатель претензии просто отрицает доводы претензии указанием на то, что факты, изложенные в претензии, не соответствуют действительности. Однако адресат не приводит собственных аргументов в подтверждение его позиции;

2) аргументированные возражения против фактических обстоятельств либо правовых доводов, изложенных в претензии:

– возражения, прямо опровергающие доводы претензии;

– возражения, которые прямо не опровергают фактические обстоятельства либо правовые доводы претензии, но содержат иные аргументы, при которых требования претензии не могут быть удовлетворены.

В данном случае возражения получателя претензии подтверждаются доказательствами, ссылками на нормы законодательства и условия договора.

Однако повторимся, что субъекту хозяйствования в любом случае следует ответить на претензию – это позволит в большей степени защитить его права и законные интересы.

Автор публикации: Олег БАНДЫК, юрист

Статья доступна для бесплатного просмотра до: 31.05.2028

Источник: https://neg.by/novosti/otkrytj/otvechaem-na-pretenziyu

Ответ на претензию (образец 2020 года): как грамотно составить

Ответ на претензию рб

Цель претензионной переписки заключается в том, чтобы как можно быстрее решить спор между сторонами на взаимовыгодных условиях без участия суда и других государственных органов.

В области защиты прав потребителей продавцу товаров или поставщику услуг важно знать, как правильно ответить на претензию покупателя, чтобы конфликт был разрешен, а деловая репутация фирмы не пострадала.

Именно за продавцом остается последнее слово при досудебном урегулировании спора: ответ на претензию должен быть таким, чтобы потребитель не пошел жаловаться и не навлек на Вас лишние проверки и судебные тяжбы.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Можно ли не отвечать на претензию?

Ответ на претензию – право продавца, закон не обязывает его отвечать потребителю. Тем не менее, составить ответное письмо следует в любом случае, даже если фактически произошло признание претензии, а требования потребителя выполнены, поскольку:

  1. Претензионное общение – это официальная переписка. Правильно направленная претензия предполагает, что у покупателя есть доказательство обращения к продавцу, поэтому он должен получить официальный ответ.
  2. Если организация создана с целью длительного осуществления предпринимательской деятельности, для нее важна не только ее репутация, но и каждый клиент. Чтобы не получить отрицательный отзыв и вернуть расположение клиента, нужно оказать внимание ему и его проблеме и при необходимости принести извинения.
  3. Если покупатель все-таки пойдет по контрольным инстанциям или в суд, без официального письменного ответа на претензию он получит явное преимущество, а на самого продавца будут наложены дополнительные штрафные санкции за несвоевременное выполнение требований потребителя. Таким образом, отсутствие ответа на претензию может привести к увеличению убытков продавца в несколько раз.
  4. Существует ряд отраслей, в которых досудебное урегулирование спора является обязательным, например, страхование. Это значит, что закон обязывает продавца и покупателя попытаться решить спор до суда. Кроме того, обязательный претензионный порядок может быть установлен договором.

Важно! Существует лишь одно исключение, когда на претензию не нужно отвечать: если она анонимная или не содержит никаких контактных данных заявителя, а связаться с ним не представляется возможным.

Общие правила составления ответа на претензию

При составлении ответного письма нужно проявлять индивидуальный подход, но существуют общие рекомендации, сложившиеся обычаи деловой переписки, которых лучше придерживаться.

Оформление

Чтобы придать письму силу юридического документа, должен быть соблюден определенный порядок ответа на претензию:

  • письмо регистрируется, как и вся корреспонденция организации: присваиваются исходящий номер и дата. Эти данные отображаются в начале письма;
  • ответ на претензию покупателя печатается на бланке организации. Если такого нет, нужно оформить шапку письма, где будет написано наименование организации, ее основные реквизиты и контакты;
  • должно быть указано, кому направляется письмо, а сам текст следует начать с обращения к данному человеку;
  • письмо должно быть подписано. Лучше всего, если это делает руководитель организации: это подчеркнет значимость ответа, а также устранит сомнения по поводу того, владело ли подписывающее лицо соответствующими полномочиями. Если у руководителя нет возможности подписывать все письма, можно обзавестись факсимильной печатью. Печать же самой организации проставлять не обязательно.

Претензия может быть составлена как опытным юристом, так и самим потребителем, который может не уметь составлять деловые письма, не привести аргументацию или просто не указать важную информацию. Так или иначе, нужно стараться отвечать по существу и не давать формальных отписок.

Важно! Если данных, указанных в претензии, недостаточно для принятия решения по жалобе, или, к примеру, заявитель не указал реквизиты счета, на который ему нужно вернуть деньги, можно позвонить ему или попросить уточнить информацию ответным письмом.

Сама структура ответа довольно простая:

Элемент письмаПример (образец ответа на претензию по качеству товара)
уважительное обращение к заявителюУважаемый Иван Иванович!
Вводная часть: краткое описание сути претензии.В ответ на Вашу претензию о возврате денежных средств за некачественный товар от 27.02.2020 г. сообщаем следующее.
Описательная часть: указываются реквизиты договора (при наличии), обстоятельства возникновения спора

Источник: https://SocPrav.ru/otvet-na-pretenziyu

Претензионный порядок: когда обязателен, а когда нет – МК-Правовые технологии

Ответ на претензию рб

В процессе правоотношений выставление претензии (предсудебного напоминания) является обыденным явлением. Объясняется это тем, что юрлица или ИП, согласно общему правилу, должны попытаться урегулировать спор с помощью этого юридического приема. Однако в целом ряде случаев это не нужно. Давайте рассмотрим данный вопрос более подробно.

Если захотите уточнить какой-то момент, обращайтесь к нашим специалистам. В штате «МК-Правовые технологии» трудятся квалифицированные сотрудники с многолетним опытом, которые знают все детали подобных правоотношений.

Скажем больше, наши усилия направлены на помощь бизнесу, поэтому с большой уверенностью заявляем, что сможем решить любую проблему, которая возникла во время работы на рынке.

Когда наличие претензии обязательно для иска?

Согласно общему правилу, претензия является обязательным условием для обращения в суд. Это гласит часть 2 пункта 2 статьи 10 Гражданского кодекса. Суть данного послания должнику в том, что его в письменном виде извещают о существующих требованиях и предлагают добровольно урегулировать спорный момент.

Порядок предъявления предсудебного напоминания может быть установлен договором. Если это не предусмотрено в соглашении между сторонами, написание письма претензии происходит по схеме, предусмотренной действующими нормативно-правовыми актами.

Обратите внимание, что есть ряд случаев, предусмотренных Гражданским и Хозяйственным кодексами, когда досудебное решение вопроса происходит в порядке, который отличается от претензионного.

Пример

По требованиям, связанным с изменением/расторжением договора, сначала нужно предложить другой стороне это сделать. В судебный орган обращаются исключительно при отказе или отсутствии ответа в установленный срок.

Этот временной отрезок указывается в письме, устанавливается законом или договором. Если такой пункт отсутствует, устанавливается период в 30 дней.

При расторжении договора аренды по требованию арендодателя следует предупредить в письменной форме арендатора, что обязательства следует исполнить в разумный срок.

В суд можно обращаться в следующих случаях:

  1. Получен ответ на претензию. Стоит отметить, что письменно признанные требования о взыскании финансовых средств (долга, пени или штрафа) по целому ряду договоров (например, поставки, перевозки или подряда) можно взыскать с помощью исполнительной надписи, сделанной работником нотариальной конторы. Признанные в письменной форме требования (обычно подтверждением служит ответ на претензию) по договорам, названным в абзаце 26 части 1 пункта 1 Указа №366, в суде не рассматриваются. Если лицо, имеющее задолженность, ее не погасит, можно обратиться за исполнительной надписью.
  2. Установленный срок ответа уже истек. Доказательством надлежащего направления претензии являются выписка о месте расположения должника из ЕГР, копия предсудебного напоминания, иные доказательства отправки письма по указанному в справке адресу.

Претензионный порядок следует соблюдать по каждому из требований иска (основной долг, неустойка, проценты).

Это значит, что сумма основного долга должна приводиться в документе с указанием на возможность последующего взыскания пени и процентов (без приведения конкретных сумм).

Более детальные данные можно получить у юристов «МК-Правовые технологии». Всегда рады дать консультацию по любому вопросу, относящемуся к нашей сфере компетенции.

Когда можно обойтись без предсудебного напоминания?

Как уже говорилось выше, написание претензии требуется далеко не всегда. Это несколько упрощает порядок отстаивания интересов в судебном органе. В частности, Постановление №6 (часть 1 пункта 11) указывает, что без нее можно обойтись, если:

  1. Это не предусмотрено договором. Он может предполагать отказ от претензионной схемы урегулирования правоотношений. Однако есть исключения. Например, когда речь идет о транспортировке внутри Республики Беларусь, предсудебное напоминание является обязательным условием. Стоит отметить и тот факт, что вместо претензии может быть предусмотрен иной способ (переговоры, посредничество).
  2. При переходе из приказного в исковое производство в течение 15 дней после отправки определения об отказе в вынесения определения о приказе.
  3. При предъявлении иска встречного характера.
  4. Если одна из сторон спора не является юридическим лицом.
  5. Когда закон не дает права на досудебное урегулирование (споры об исключении члена ХО, признании договора, торгов или решения общего собрания недействительными, аннулировании госрегистрации недвижимости, ликвидации юрлиц, преимущественном праве приобретения доли или ее части в уставном фонде).

Важно помнить, что право не соблюдать порядок выставления претензии имеют судья, прокурор, госорганы, органы местного управления и иные структуры (статья 6 ХПК). Кроме того, приведенный выше перечень не является исчерпывающим.

В каждом конкретном случае, опираясь на требования закона, представитель Фемиды выносит решение о целесообразности соблюдения сторонами претензионного порядка. Как это решается на практике? У нас обширный опыт, что позволяет прогнозировать вердикт в том или ином случае. Обратитесь к нам, сообщите детали своего дела, и мы обязательно поможем.

Степень нашего погружения в решение Вашего вопроса зависит от Вас. Возможны как разовая консультация, так и работа под ключ, когда Вы получаете заранее оговоренный результат.

Необходимо ли предсудебное напоминание в приказном производстве?

Как известно, оно не предполагает наличие спора, поэтому не требуется в обязательной форме соблюдать претензионный порядок правоотношений. Согласно части 2 статьи 220 ХПК, в приказном производстве рассматриваются требования, которые:

  • бесспорны (основаны на официальных бумагах, подтверждающих факт долга);
  • признаются, но не исполняются. Кстати, если лицо с обязательствами перед кредитором не оспаривает их, задолженность также считается признанной.

При взыскании в приказном порядке не требуется направлять претензии (постановление №6 Пленума ВХС), но к заявлению о возбуждении необходимо приложить документы, которые свидетельствуют о бесспорности или признании обязательств лицом, имеющим задолженность (постановление Пленума ВХС №9).

Одной из таких бумаг является положительный ответ на предсудебное напоминание. Если претензия оставлена без ответа в установленные сроки, считается, что она не оспаривается.

Подтверждением может признаваться и подписанный акт сверки расчетов, а также другой документ, составленный в соответствии с требованиями нормативно-правовых актов и подписанный имеющим полномочия лицом должника.

Истребовать неустойку и проценты в приказном производстве можно, если они признаются тем, кто имеет обязательства. Именно поэтому составление письма претензии предполагает указание не только основного долга, но и конкретных санкций.

Только при таком положении дел их можно взыскать в подобной ситуации. Например, тот же акт сверки не позволяет это сделать, так как в нем отражается исключительно основной долг. Есть и иные нюансы. Сделать все требуемые уточнения легко у правоведов нашей компании.

Всегда рады помочь, независимо от объема обращения.

Помните, что при условии, что есть официальные бумаги, свидетельствующие о письменно признании задолженности по договорам из части 1 пункта 1 Указа №366, принудительно взыскать можно с помощью исполнительной надписи у нотариуса.

Такое требование не подлежит рассмотрению в суде ни в исковом, ни в приказном производстве (366-й Указ, статьи 164 и 222 ХПК).

Если же по этим требованиям наблюдается ситуация, когда предсудебное напоминание оставлено без ответа, судебный приказ допускается существующими правовыми нормативами.

Таким образом, в целом ряде случаев есть смысл произвести составление претензии и для приказного производства.

К примеру, это относится к ситуациям, когда нет иных официальных бумаг, подтверждающих бесспорность или признание обязательств лицом, имеющим долг (акты сверки расчетов, акцептованные требования).

Разобраться, относится ли конкретно Ваша ситуация к такой категории, поможет специалист нашей компании. На это не потребуется много времени, поэтому рекомендуем обращаться, даже когда требуется пояснение отдельной нормы права. С нами Вы решите возникшие вопросы гораздо быстрее.

Необходима ли претензия для исполнительной надписи?

Если предсудебное напоминание предусмотрено, его необходимо направить в обязательном порядке до обращения в суд. Для истребования финансовых средств путем использования исполнительной надписи этот шаг не предусмотрен. И этому есть свое объяснение.

Главное условие для обращения в нотариальную контору по такому вопросу – бесспорность требования. Этот факт подтверждается наличием соответствующих документов, полный перечень которых утвержден постановлением Совета Министров РБ №1737, датированным 2006 годом.

Когда взыскивается задолженность по договорам купли-продажи, поставки, перевозки, подряда, оказания услуг на возмездной основе, требуется письменное признание наличия обязательств перед кредитором. Ответ на претензию и играет роль такого документа. Если его нет (при условии отсутствия иных официальных бумаг, тождественных по значению), исполнительная надпись не может быть совершена.

Обратите внимание, что по некоторым требованиям следует заблаговременно известить должника о необходимости погасить долг и намерении обратиться для исполнительной надписи.

Предупреждение о необходимости погашения и желании обратиться в нотариальную контору требуется, например, при истребовании денег по соглашениям о купле-продаже, поставке, транспортировке, оказании услуг, хранении. Это гласит пункт 25 Перечня.

Для совершения надписи в таких случаях необходимо доказать, что было направлено письменное предупреждение и указать дату извещения лица, у которого присутствует долг. Его роль может играть претензия с упоминанием намерения обратиться в контору для совершения исполнительной надписи. Может быть и отдельная официальная бумага.

Срок на рассмотрение уведомления (при условии, что оно выслано в виде обособленного документа) в законодательных нормах прямо не установлен.

Формально для совершения исполнительной надписи можно обратиться уже на следующий день после получения бумаги с уведомлением лицом, за которым числится задолженность.

При этом следует помнить, что разумно предоставить должнику время на рассмотрение Вашего письма.

Как видите, порядок написания претензии в различных ситуациях имеет свои особенности.

Разобраться в нюансах, особенно когда требуется основательное владение нормативно-правовыми нормами Беларуси, не так просто, хотя мы не говорим, что это невозможно.

Сделать соответствующие уточнения можно у наших специалистов. Всегда готовы помочь найти выход даже из трудной ситуации. Почему стоит обратить внимание именно на наше предложение?

Что Вам даст сотрудничество с «МК-Правовые технологии»

Вот только некоторые плюсы обращения к нам:

  1. Работа исключительно на результат. Мы не перебираем бумаги, а решаем проблему, с которой к нам обратились.
  2. Ориентированность на заказчика. Сделаем все, чтобы сотрудничество протекало в комфортной атмосфере. В частности, если это необходимо, сами заглянем к Вам в офис в приемлемое для Вас время.
  3. Гибкий прайс. В нашей компании стоимость претензии такова, что услугу может себе позволить даже начинающий коммерсант, у которого каждая копейка на счету.
  4. Оперативное решение вопросов. Время – бесценный ресурс. Нельзя вернуть даже секунду, потраченную впустую. Именно поэтому стараемся выполнить задачу в кратчайшие сроки.
  5. Компетентность. Это крайне важно для успешного ведения юридической стороны бизнеса. Мы не просто имеем соответствующие дипломы, но и регулярно повышаем квалификацию. Каждый сотрудник имеет собственную специализацию. Узкопрофильность – важнейшая черта профессионализма.

Большое внимание уделяется качеству работы. Существует собственный механизм контроля этого показателя. Останавливаемся, только когда результат безупречен. В работе выступаем за абсолютный перфекционизм. По-другому в сфере правоведения работать нельзя. Мы уже давно на рынке, что является отличным свидетельством, что мы знаем свое дело.

Предусмотренный законом порядок составления претензии будет соблюден в полной мере. Наши действия не подвергаются сомнению в суде или других уполномоченных органах, так как мы функционируем исключительно в правовом поле РБ. В законодательных нормах достаточно пространства, чтобы решить проблему клиента без «серых» схем, которые чреваты дополнительными трудностями.

Обратите внимание на отзывы. Мнение людей – лучший индикатор. Именно поэтому дорожим каждым клиентом. Начать сотрудничество просто – свяжитесь с нами удобным способом. Остальное берем на себя. Гарантируем, так быстро и легко юридические вопросы Вы еще не решали!

Источник: https://jurisprudent.by/pretenzionnyj-porjadok-kogda-objazatelen/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.